Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

1. Qui nous sommes

Novateq (« nous ») exploite le site novateq.ca et offre des services de création de sites web et de gestion CRM aux entreprises du Québec.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Novateq est :

Nicolas Tremblay
Responsable de la protection des renseignements personnels
Novateq
Courriel : info@novateq.ca
Téléphone : 514 447-8353

Pour toute question concernant la présente politique ou la manière dont Novateq traite vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec le responsable aux coordonnées ci-dessus.

3. Renseignements personnels recueillis

Formulaire de contact

Lorsque vous communiquez avec Novateq à l'aide d'un formulaire sur notre site, nous pouvons recueillir les renseignements que vous choisissez de nous transmettre, notamment :

• votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone, lorsque fourni;
• le nom de votre entreprise, le cas échéant;
• le contenu de votre message;
• tout autre renseignement que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

Ces renseignements sont utilisés afin de répondre à votre demande, de communiquer avec vous, de comprendre vos besoins et, lorsque pertinent, de préparer une proposition de services.

Nous vous demandons de ne pas transmettre de renseignements personnels sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

Mesure d'audience

Avec votre consentement, Novateq utilise Google Analytics 4 afin de mieux comprendre l'utilisation de son site et d'en améliorer le contenu, les performances et l'expérience utilisateur.

Selon votre consentement et les paramètres applicables, certaines informations relatives à votre utilisation du site peuvent notamment comprendre :

• les pages consultées;
• certaines interactions avec le site;
• la provenance de la visite;
• le type d'appareil utilisé;
• le navigateur et le système d'exploitation;
• certaines informations techniques liées à votre connexion.

Google Analytics n'est pas chargé par Novateq avant que vous ayez accepté les témoins de mesure d'audience.

4. Témoins et technologies similaires

Le site peut utiliser des témoins (« cookies ») et d'autres technologies de stockage.

Les témoins de mesure d'audience associés à Google Analytics sont considérés comme non essentiels et ne sont activés qu'après votre consentement.

Lorsque vous visitez le site pour la première fois, vous pouvez accepter ou refuser les témoins de mesure d'audience au moyen du bandeau de consentement.

Votre choix est enregistré localement dans votre navigateur afin d'éviter de vous demander votre préférence à chaque visite.

Vous pouvez modifier votre décision en tout temps en utilisant le lien « Gérer mes témoins » situé au bas du site.

Le refus des témoins de mesure d'audience n'empêche pas l'utilisation normale du site.

5. Fournisseurs de services

Web3Forms

Novateq utilise Web3Forms pour permettre l'acheminement des formulaires de contact.

Lorsqu'un formulaire est envoyé, les renseignements que vous transmettez sont traités par Web3Forms afin de permettre leur transmission à Novateq.

Web3Forms agit comme fournisseur de traitement pour les données soumises au moyen des formulaires. Selon sa politique de confidentialité, son infrastructure utilise notamment Amazon Web Services (AWS), Cloudflare et Hetzner.

Web3Forms indique également que les données de soumission des formulaires peuvent être conservées pendant une période maximale de trois ans, sauf lorsqu'une période plus courte s'applique ou lorsque les données sont supprimées plus tôt.

Web3Forms indique exercer ses activités depuis l'Inde et utiliser des fournisseurs d'infrastructure pouvant traiter des données dans différentes régions.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Web3Forms ici : Politique de confidentialité de Web3Forms .

Google Analytics

Lorsque vous y consentez, Novateq utilise Google Analytics 4, un service fourni par Google, afin de mesurer et d'analyser l'utilisation du site.

Certaines données peuvent être traitées par Google ou ses fournisseurs dans des territoires situés à l'extérieur du Québec ou du Canada, conformément aux pratiques et mesures de protection applicables de Google.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google ici : Politique de confidentialité de Google .

6. Communication de renseignements à l'extérieur du Québec

Certains fournisseurs technologiques utilisés par Novateq peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Novateq prend les mesures raisonnables et nécessaires afin de protéger les renseignements personnels qui lui sont confiés et d'encadrer leur utilisation conformément aux lois applicables.

7. Utilisation des renseignements

Novateq utilise les renseignements personnels principalement afin de :

• répondre aux demandes reçues;
• communiquer avec des clients ou clients potentiels;
• comprendre les besoins d'un client potentiel;
• préparer des propositions de services;
• fournir et améliorer nos services;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site;
• analyser l'utilisation du site lorsque le visiteur y consent;
• respecter nos obligations légales.

Novateq ne vend ni ne loue les renseignements personnels de ses visiteurs ou clients.

Certains renseignements peuvent toutefois être communiqués à des fournisseurs de services lorsqu'une telle communication est nécessaire au fonctionnement du site ou à la prestation de nos services.

8. Conservation des renseignements

Novateq conserve les renseignements personnels seulement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi que pour respecter ses obligations légales, administratives ou commerciales.

Les renseignements provenant de demandes de contact peuvent être conservés pendant la période nécessaire au suivi de la demande et de la relation commerciale potentielle ou existante.

Certains fournisseurs technologiques peuvent appliquer leurs propres périodes de conservation, telles qu'indiquées dans leurs politiques respectives.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, détruits ou anonymisés lorsque cela est applicable.

9. Protection des renseignements personnels

Novateq prend des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation non autorisée, la communication ou la modification non autorisée.

L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions ou fournir les services concernés.

Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément aux lois applicables au Québec et sous réserve des exceptions prévues par celles-ci, vous pouvez notamment demander :

• l'accès aux renseignements personnels que Novateq détient à votre sujet;
• la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
• la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet;
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci;
• des renseignements concernant l'utilisation ou la communication de vos renseignements personnels.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos renseignements personnels :

Nicolas Tremblay
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@novateq.ca
Téléphone : 514 447-8353

Une vérification raisonnable de votre identité pourrait être demandée avant de traiter certaines demandes.

Vous pouvez également communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec si vous avez des préoccupations relativement à la protection de vos renseignements personnels.

11. Modifications à la politique

Novateq peut modifier la présente politique afin de refléter des changements dans ses pratiques, ses services, les technologies utilisées ou les exigences légales applicables.

La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de cette page.